O reembolso só poderá ser realizado caso esteja dentro da garantia!
A Danki Code é uma das escolas líderes no segmento de T.I. no Brasil, somos uma empresa séria e garantimos o seu reembolso.
Oferecemos garantia em todos os nossos cursos e, ainda que seja uma minoria que realize a solicitação, sempre cumprimos com o nosso compromisso de reaver o valor do curso caso solicitado.
Caso tenha dúvidas ou o prazo de garantia tenha expirado , entre em contato via e-mail com nossa equipe em [email protected].
Atente-se ao período de garantia de cada produto, alguns possuem de 7 a 30 dias.
1. Se enviou o seu pedido de reembolso para o nosso atendimento, o prazo de retorno da sua solicitação é de 3 dias úteis;
2. A quantidade de abertura de chamados do suporte não resultará em adiantamento do atendimento. Sendo assim, envie uma única solicitação e aguarde retorno do suporte. No caso de já estar em processo de atendimento, basta responder o atendente;
3. Se mesmo após a entrada do pedido de reembolso ocorrer a cobrança, fique tranquilo, pois o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de 30 a 60 dias. Esse prazo depende da data de fechamento de sua fatura, qualquer valor cobrado neste intervalo de tempo será estornado. Esse período se dá devido aos vários agentes envolvidos na transação, para garantir a sua segurança
4. A solicitação de cancelamento precisa ter data e hora menor que a data de encerramento do período de garantia para você garantir a realização do seu pedido de cancelamento/estorno.
5. Para compras via boleto bancário, a Hotmart entrará em contato solicitando os dados bancários para realização da devolução, fique atento para respondê-los!
Para pedidos de reembolso de compras de cursos on-line da plataforma EAD Danki Code com pagamentos processados via Hotmart, entre em contato através do e-mail [email protected].
Em caso de pagamentos processados pela Danki Shop entre em contato via Chat dentro do site da Danki Shop.